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职场认知弹性与复杂任务处理

一、核心概念的内涵与时代背景

（一）职场认知弹性的定义与核心维度

认知弹性的概念最初起源于教育心理学领域，由学者斯皮罗等人提出，核心指个体在复杂情境中能够灵活调整认知表征、调用多元知识解决非结构化问题的能力（斯皮罗等，1991）。延伸到职场场景中，职场认知弹性特指职场人面对信息不完备、规则不明确、边界不清晰的工作场景时，能够快速跳出固有认知框架、整合多元异质信息、切换思考路径、动态调整行动方案的综合能力，是个体应对职场不确定性的核心心理资源。

有学者通过对2000余名不同行业职场人的追踪调研，将职场认知弹性划分为三个可测量的核心维度：第一是认知框架的包容性，即个体不