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教育质量标准认证制度

第一章总则

第一条为防控教育质量风险，规范教学管理行为，提升教育教学水平，确保人才培养质量符合行业标准和公司战略要求，特制定本制度。通过建立健全教育质量标准认证体系，明确各层级管理职责，强化过程管控与风险防范，促进教育管理工作的标准化、规范化、科学化，现根据国家相关法律法规及公司内部管理需求，结合教育业务特性，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于课程开发、教学实施、师资管理、学员服务、培训评估等教育业务全流程。具体适用范围包括但不限于新员工入职培训、专业技能提升培训、领导力发展项目、在线教育平台运营等场景。各部门及下属单位在开展教育业务时，必须严格遵守本制度规定，确保教育质量标准得到有效落实。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“教育质量标准管理”是指公司为规范教育业务活动，建立并实施一套涵盖课程设计、师资配置、教学过程、效果评估等环节的标准化管理规范，通过认证机制确保教育产品或服务符合预定质量要求。其外延包括质量标准的制定、执行、监督、改进等全周期管理活动。

（二）“教育质量风险”是指因教育质量标准缺失、执行不到位、管理漏洞等因素，可能导致教育目标无法达成、学员满意度下降、公司声誉受损或法律合规问题发生的潜在不确定性事件。其外延涵盖政策不合规风险、教学事故风险、资源浪费风险等。

（三