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公共关系学教程 课件 第10--12章 公共关系评估、 新媒体公关、公共关系专题活动.pdf

公共关系学教程 课件 第10--12章 公共关系评估、 新媒体公关、公共关系专题活动.pdf

    第十章公共关系评估

    许多公关活动的唯一致命缺点，就是没有使

    最高决策层看到这一活动的明显效果。

    ——切斯特·卡拉斯

    一、概念和作用

    Ø公关评估是指有关专家或机构根据一定的标

    准和方法，对公关的整体准备、策划、实施

    过程和实施效果进行测量、评估和判断的一

    种活动。

    Ø公共关系评估主要用来总结经验和吸取教训，

    为新的公关活动提供背景材料。

    二、公关评估的标准和程序

    •公关评估的标准

    （三阶段、多层次的评估标准与方法）

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