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CRM系统操作指引考试试卷

每题4分，共25题，满分100分。

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[填空题]*

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1.CRM系统的核心定位是什么？（）[单选题]*

A.日常办公审批、考勤、公文、流程发起的统一办公平台

B.年度目标制定、分解、跟进与审核的战略管理工具，包含业绩看板、临时任务等管控

C.涵括客户全流程管理、订单全流程管理、财务管理的销售平台(正确答案)

D.集团核心ERP系统，负责订单、采购、计划、库存、财务数据管理

2.