历年客房服务员高级职业技能鉴定考点题库(可打印).docVIP

历年客房服务员高级职业技能鉴定考点题库(可打印)

考试时长：120分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.客房清扫过程中，发现客人在床上吸烟，正确的处理方式是（）。

A.立即制止并提醒其注意安全

B.悄悄离开，避免打扰客人

C.向主管汇报，等待主管处理

D.忽略，继续完成清扫工作（）

2.客房内的垃圾应分类处理，以下哪项不属于可回收垃圾？（）

A.纸张

B.塑料瓶

C.餐具

D.玻璃瓶（）

3.客房床单的更换频率通常为多少次？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度（）

4.客房清扫时，以下哪项不需要使用消毒剂？（）

A.床垫

B.桌面

C.地板

D.马桶（）

5.客房内的温度通常应保持在多少摄氏度左右？（）

A.18-22

B.20-24

C.22-26

D.24-28（）

6.客房清扫过程中，发现客人遗留物品，正确的处理方式是（）。

A.捡拾并自行处理

B.放在门口等待客人回来

C.立即送回前台

D.拍照后交由主管处理（）

7.客房内的布草应如何存放？（）

A.晾晒在阳台上

B.直接堆放在地上

C.放在通风干