商务礼仪（第四版）教案-项目四任务2展销会礼仪.docx

授课章节

名称

项目四商务活动礼仪——任务2展销会礼仪

课时

3课时（理论讲授1课时+模拟实训2课时）

教学准备

多媒体课件、展台模拟道具（产品样品/手册/检测报告）、接待桌椅、饮品道具、名片/登记表、手机（广交会App模拟/AI工具）、摄像机（录像用）

教学目的

1.掌握展览会组织过程的主要环节（制定目标、人员选拔培训、展前宣传、展台工作、展后跟踪）

2.掌握展台工作人员的礼仪规范（仪表着装、热情接待、巧妙开场、善于倾听、信息提供）

3.掌握展销会中客户接待全流程礼仪（进门破冰→需求挖掘→产品演示→异议处理→离场跟进）

4.具备展销会后续跟进与总结评估的能力