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202自考公共关系学企业案例分析题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每小题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每小题1分，共20分）

1.当企业产品出现严重质量事故时，首要的公共关系任务是（）。

A.立即启动媒体公关，将负面影响降到最低

B.内部调查，分析事故原因，承担责任

C.停止生产和销售，等待政府处理

D.向所有客户道歉，并承诺赔偿

2.在公共关系活动中，强调企业与员工之间的利益一致性，其核心目标是（）。

A.提高员工福利待遇

B.增强员工的组织归属感和主人翁意识

C.优化人力资源配置

D.增加企业利润

3.企业通过赞助社区文化活动来提升自身形象，这种公共关系行为属于（）。

A.公共关系广告

B.宣传性公共关系活动

C.服务性公共关系活动

D.赞助性公共关系活动

4.“公共关系是管理组织与公众之间传播的管理功能”的定义是由（）提出的。

A.艾维·李

B.沃尔特·李普曼

C.赛弗林和塔奇曼

D.奥斯本·雷利

5.在企业危机公关中，首先要做的工作是（）。

A.向公众公布调查结果