干洗店规章制度.docxVIP

干洗店规章制度

总则

本规章制度旨在规范干洗店日常运营管理，明确员工职责，保障服务质量，维护客户权益，确保店铺各项工作有序、高效进行。全体员工必须严格遵守，认真执行。本制度适用于干洗店全体在职人员，自发布之日起生效。

一、人员管理

1.1仪容仪表

员工应保持整洁、得体的职业形象。工作期间需统一着装，佩戴工牌。男性员工不留长发、胡须，女性员工淡妆上岗，发型整齐。

1.2行为规范

工作时间内，举止文明，使用礼貌用语，主动热情服务客户。

禁止在工作区域吸烟、吃零食、闲聊、嬉戏打闹或从事与工作无关的活动。

严禁与客户发生争执或使用不文明语言，严禁泄露客户个人信息及衣物信息。

爱护店内设施设备及公共财物，节约用水用电。

1.3考勤管理

严格遵守上下班时间，不迟到、不早退、不旷工。

因事、因病需请假者，应提前向负责人提交书面申请，经批准后方可离岗。

工作时间不得擅自离岗、串岗，确需短暂离开应向同事说明去向。

1.4职业道德

秉持诚信原则，对待客户衣物认真负责，不私拿、不损坏、不调换客户物品。

严禁利用职务之便谋取私利，如虚报价格、私收款项等。

团结同事，互助协作，共同营造和谐的工作氛围。

二、收衣与取衣流程

2.1收衣检查

接收客户衣物时，应仔细检查衣物状况，包括面料、颜色、款式、破损、污渍、配饰等情况。

对于明显污渍、破损、染色、掉毛、缩水等可能影响洗涤效果或产生争议的问题，必须当