2026 全国第二届班组长大赛电力赛道初赛理论试题 参考题库资料（含参考答案）.docx

2026全国第二届班组长大赛电力赛道初赛理论试题参考题库资料（含参考答案）

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2026全国第二届班组长大赛电力赛道初赛理论试题参考题库资料（含参考答案）

一、单选题

1.顾客的满意水平是()。

A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C、可感知效果和期望值之间的差异函数

D、产品的质量和期望值之间的差异函数

答案：C

2.班组长要掌握的IT系统知识不包括()

A、HRM

B、MES

C、ERP

D、WMS

答案：A

3.“众人拾柴火焰高”这句话在行为管理中意味着()。

A、团队合作的重要性

B、个人努力的重要性

C、竞争的积极