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酒店管理有效措施实用指南.pdf

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    酒店管理有效措施

    一、前言

    的思想还没有树立起来酒店在管理的过程中奖惩手段不够多样化很多酒店的员工工资绩效的唯一标准是客人的表扬和投诉这种制度过于片面没有充分考虑到员工的感受而且对于顾客的恶意投诉酒店也不能做到有效的识别这种与员工工资挂钩的制度使得员工产生只求无过不求

    酒店行业是我国服务业中所占比例很重要的一个行业，如今，酒店行

    业的经营管理模式面临巨大的挑战。随着改革开放，我国经济发展快

    速，在不同地区不同酒店之间的竞争压力越来越大，也越来越激烈。

    一个酒店要想在竞争中脱颖而出，就

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