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《水利工程建设项目质量问题投诉处置细则》

第一章总则

第一条为规范水利工程建设项目质量问题投诉处置工作，保障水利工程建设质量，维护国家利益、社会公共利益及投诉人的合法权益，根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《水利工程质量管理规定》等有关法律法规及规章，结合水利工程建设实际，制定本细则。

第二条本细则适用于新建、扩建、改建、加固等各类水利工程建设项目在建设实施阶段及缺陷责任期内发生的质量问题投诉的受理、调查、处理及监督管理工作。

第三条本细则所称质量问题，是指水利工程实体质量、地质勘察、工程设计、工程原材料与中间产品、施工工艺及设备安装等不符合国家工程建设强制性技术标准、设计文件或合同约定的质量要求的现象。

第四条质量问题投诉处置工作应坚持“合法依规、分级负责、属地管理、谁主管谁负责”的原则，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序规范、高效便民。

第五条各级水行政主管部门、水利工程质量监督机构（以下统称投诉受理机关）依照法定职责和权限，负责本行政区域内水利工程建设项目质量问题的投诉受理与处置工作。跨行政区域或投资规模巨大的重大水利工程，由上一级投诉受理机关牵头组织处置或指定管辖。

第二章职责分工

第六条投诉受理机关主要职责包括：

（一）统一接收、登记、初审辖区内水利工程建设项目质量问题投诉；

（二）对受理的投诉进行分类立案，组建调查组或指定