原创力文档2026年门店满意度数据统计分析管理办法
目录
1.总则
1.1编制目的
1.2适用范围
1.3基本原则
2.职责划分
2.1执行部门权责
2.2监督部门权责
2.3支撑部门权责
2.4门店层级权责
3.具体管理内容
3.1满意度数据采集规则
3.2满意度数据统计校准规则
3.3分层级数据分析应用要求
3.4改进落地闭环管理要求
4.违规约束与处理
4.1正向激励规则
4.2违规行为分级认定与对应处理
5.申诉机制
6.附则
7.附件
1.总则
1.1编制目的
为精准量化全渠道线下门店的用户服务体验水平，解决过往满意度数据采集口径混乱、人为干预空间大
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