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2026年企业员工满意度管理培训考试题库（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.员工满意度管理的核心目标是（）。

A.降低员工工资成本

B.提升员工对工作及组织的积极评价，促进组织绩效

C.增加员工加班时长

D.减少员工之间的沟通

答案B

2.下列哪一项属于员工满意度的“保健因素”？

A.工作成就感

B.晋升机会

C.工作环境与薪酬福利

D.个人成长空间

答案C

解析根据赫茨伯格双因素理论，保健因素包括薪酬、工作条件、人际关系、公司政策等，缺乏会引起不满，但改善后只能消除不满，未必带来满意。

3.员工满意度调查中，匿名性设计的主要目的是（）。

A.便于追究责任

B.提高回收率并降低员工防御心理

C.减少调查成本

D.便于管理层识别员工

答案B

4.关于员工满意度与工作绩效的关系，较为普遍的研究结论是（）。

A.两者完全无关

B.满意度越高，绩效一定越高

C.两者存在中等程度的正相关，且受多种因素影响

D.绩效越高，满意度一定越低

答案C

5.员工满意度调查结果出来后，最恰当的第一步行动是（）。

A.直接公布所有原始数据

B.先向管理层反馈，再制定改进方案并向员工沟通

C.只奖励得分高的部门

D.将结果存档，不做后续动作

答案B

6.下列哪项指标通常不属于员工满意度调查的核心维度？

A.薪