房产行业中高级置业顾问绩效考评表.docxVIP

房产行业中高级置业顾问绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

业绩达成（30%）

成交额达成率

根据实际成交额与年度目标额的比例进行评分，比例越高得分越高。

30

业绩达成（30%）

新客户开发数量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

20

业绩达成（30%）

客户带看量

根据每月带看客户数量进行评分，数量越多得分越高。

20

业绩达成（30%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。

30

业绩达成（30%）

客户投诉率

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低得分越高。

10

专业能力（25%）

专业知识掌握

根据是否通过专业考试及获得资格证书的情况进行评分。

20

专业能力（25%）

市场分析能力

根据市场分析报告的准确性及合理性进行评分。

15

专业能力（25%）

谈判技巧

根据谈判次数及成功率进行评分。

15

专业能力（25%）

客户关系管理

根据客户关系管理的质量和客户回访率进行评分。

20

专业能力（25%）

团队协作

根据团队协作的积极性和贡献度进行评分。

20

客户满意度（20%）

客户满意度调查评分

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。

20

客户满意度（20%）

客户投诉处理

根据投诉处理的速度和满意度进行评分。

15

客户满意度（20%）

客户