4.单元四 老年服务从业人员生活服务礼仪.pptxVIP

1居家生活照护礼仪2社区服务照护礼仪3养老机构照护礼仪目录/contents

居家生活照护礼仪居家养老是以居家为基础，社区为依托，专业化服务为依靠，为居家老年人提供生活照料、医疗保健服务、精神关爱服务等社会化服务。第一部分01

拜访前礼仪准备（1）仪表端庄、着装整洁整齐、修剪指甲和头发，举止大方、态度温和。（2）忌浓妆艳抹、不要佩戴昂贵首饰和携带过多现金。（3）鞋以安全、舒适为主要原则，最好穿有带平跟鞋，不要穿带跟鞋。1拜访礼仪

一旦约定会面时间，应准时赴约，这是对对方的尊重，属老年服务的最高礼节。如遇意外迟到，应及时表达歉意，诚恳说明情由，取得谅解。准时赴约当拜访目的已达到或家中有人拜访，应适时告退。出门前与在场所有人道别，礼貌表示：打扰您休息了、请留步等。告别礼仪按门铃或敲门时力度适中，间隔有序，不可太用力或紧迫。等到有人回应或来开门迎接时再进入。即使门开着，也不可自行进入。入门礼仪热情打招呼并做简洁自我介绍。注意称呼礼仪，得体的称呼体现尊重。主动穿鞋套或换鞋，等主人安排座位后再坐下，坐姿端正。进门后礼仪1拜访礼仪

助餐服务养成良好个人卫生习惯，着装干净整洁，不留指甲，不涂指甲油等，备餐过程中应穿工作服，佩戴口罩、工作帽，卫生手套等。01洗、煮饭菜应干净、卫生、无糊焦。注意营养、合理配餐，食物种类、软硬度、温度符合老年人的饮食习惯，每周制定食谱。022生活照料礼仪03营造良好的