物业服务企业安全保障责任范围.docxVIP

物业服务企业安全保障责任范围

一、引言

近年来，随着我国城镇化进程的快速推进，住宅小区规模持续扩大，物业服务已经成为居民日常生活中不可或缺的公共服务组成部分。与此同时，因安全保障责任边界不清引发的物业服务纠纷数量逐年上升，部分业主认为只要发生在小区内的人身、财产损害都应由物业服务企业承担全部责任，而部分物业服务企业则认为自身仅承担基础的公共区域保洁、运维义务，无需对安全类损害负责，双方认知的差异导致矛盾不断激化，既损害了业主的合法权益，也制约了物业服务行业的健康发展。明确物业服务企业的安全保障责任范围，是厘清双方权责、构建和谐物业服务关系的核心前提，既符合民法典等相关法律的立法初衷，也能为小区安全治理提供清晰的行动指引。

二、物业服务企业安全保障责任的法理基础与核心内涵

理清安全保障责任的法理来源与本质属性，是明确责任范围的前提，也是避免责任认定随意化的基础。

（一）安全保障责任的法理溯源

我国现行法律体系已经从不同层面对物业服务企业的安全保障责任作出了明确规定，其责任兼具法定性与约属性双重特征。从立法层面来看，《中华人民共和国民法典》侵权责任编明确规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；物业服务合同编也专门提出，物业服务人应当采取合理措施保护业主的人身、财产安全，这是物业服务企业承担安全保障责任的核心法