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月嫂形象礼仪培训

演讲人：

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CONTENTS

形象基础规范

基本礼仪准则

沟通技能训练

日常礼仪应用

客户关系管理

自我提升机制

形象基础规范

着装要求

职业化服装选择

月嫂应选择简洁大方的纯色系服装，避免复杂图案或夸张设计，以浅蓝、米白等柔和色调为主，体现专业性与亲和力。上衣建议选择便于活动的宽松款式，裤装或裙装长度需过膝。

服装面料需具备透气吸汗特性，优先选择纯棉或混纺材质。所有衣物应保持平整无褶皱，口袋设计需实用且隐蔽，避免工作时物品外露影响操作。

可佩戴简约款式手表以便掌握喂养时间，禁止佩戴戒指、手链等易划伤婴儿的饰品。工作牌应统一佩戴于左胸显眼位置，保持清洁无遮挡。

功能性细节考量

标准化配饰规范

个人卫生

严格执行七步洗手法，在接触婴儿前后、处理污物后必须用抗菌洗手液清洗，指甲修剪至不超过指腹1mm，禁止使用任何指甲装饰品。

手部清洁标准

每日工作前需沐浴，使用无香型洗护用品。严禁喷洒香水或使用气味浓烈的化妆品，避免刺激婴儿呼吸道。需随身携带便携式漱口水保持口腔清新。

定期进行健康体检，出现呼吸道或皮肤病症时需立即报备。工作期间应佩戴口罩，咳嗽或打喷嚏时必须使用肘部遮挡并及时更换口罩。

体味管理要求

传染病防控措施

仪容管理

发型整理规范

仅允许使用淡妆，粉底需与肤色协调，眼妆限于棕色系眼线。唇部只能使用无色润唇膏

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