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融媒体中心舆情监测预案

一、总则

融媒体中心舆情监测预案旨在建立健全舆情监测、研判、处置和反馈机制，提升对网络舆情的敏感度、响应速度和处理能力，维护媒体形象，促进舆论环境健康发展。本预案适用于融媒体中心日常运营中涉及的所有舆情监测工作，确保舆情问题得到及时、有效、妥善处理。

二、舆情监测体系构建

（一）监测范围与目标

1.监测范围：涵盖融媒体中心官方网站、移动客户端、社交媒体账号（微博、微信公众号等）、合作媒体平台、网络新闻跟帖、论坛、博客等主流及新兴网络平台。

2.监测目标：实时掌握公众对融媒体中心发布内容、品牌形象、突发事件等的反应，及时发现潜在风险，为决策提供依据。

（二）监测流程与分工

1.**监测流程**：

(1)信息采集：通过技术手段（如舆情监测系统）和人工巡查相结合，全面采集网络信息。

(2)初步筛选：对采集信息进行分类，剔除无关内容，重点关注负面、敏感或热点信息。

(3)深度研判：结合事件背景、传播路径、舆论倾向等进行分析，评估舆情级别。

(4)上报处置：按级别上报，并启动相应处置措施。

2.**分工安排**：

(1)技术团队：负责监测系统的维护与数据采集。

(2)内容团队：负责信息核实与初步研判。

(3)宣传团队：负责舆情引导与回应。

三、舆情级别划分与处置措施

（一）舆情级别划分

1.**一级（特别严重）**：涉及重大负面事件，可能引发全