原创力文档职场有效沟通技巧培训资料
略对方接收常见表现自顾自讲了分钟没注意对方已经开始看手表解决方法每讲分钟问一句我讲的内容你有疑问吗或你对这个部分怎么看把单向灌输变成双向互动三用道理代替共情反例对方说我最近压力好大你说谁没压力咬咬牙就过去了危害共情是情绪共鸣道理是理性说服人
一、导论：职场沟通的本质——从“传递信息”到“协
同价值”
沟通是职场的“底层操作系统”。管理学家彼得·德鲁克曾提出：
“管理的本质是沟通，沟通，再沟通”；组织行为学中的霍桑实验也
证实：员工的工作效率不仅取决于物理环境，更取决于“情感沟通”
带来的
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