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2026年门诊部工作总结医院工作总结范文2篇

第一篇

2026年我院门诊部在院党委、行政领导班子的正确领导下，以国家卫健委《医疗机构门诊质量管理暂行规定》为核心遵循，围绕医院“十四五”发展规划中期目标，聚焦患者就医体验提升、门诊服务效能优化、医疗质量安全管控三大核心任务，统筹推进常态化疫情防控、专科门诊建设、多学科诊疗推广、智慧门诊迭代等重点工作，全年各项运营指标均超额完成年度目标，现将全年工作开展情况、存在问题及下一步计划总结如下。

一、核心运营指标完成情况

全年门诊总诊疗人次128.7万人次，同比2025年增长12.3%，完成年度目标的112.1%；其中专家门诊诊疗人次42.9万人次，占比33.3%，专科专病门诊诊疗人次51.5万人次，占比40.0%，多学科联合门诊（MDT）诊疗人次1.27万人次，同比增长47.2%，完成年度目标的141.1%。门诊患者平均等候时间从2025年的18.2分钟压缩至11.7分钟，低于国家要求的15分钟阈值；平均处方金额312.4元，同比下降4.8%，较全市同级别医院平均水平低6.2个百分点；门诊患者满意度调查得分96.82分，同比提升1.14分，位列全市公立医院门诊满意度排名第2位。医疗质量方面，全年门诊病历书写合格率98.7%，处方合格率99.2%，抗菌药物使用率18.2%，低于国家要求的20%管控目标；全年未发生一级、二级医疗事故，医疗纠纷发