天津北方人力资源管理顾问有限公司派驻驻津央企行政助理外包岗位招聘1人笔试备考题库及答案解析.docxVIP

天津北方人力资源管理顾问有限公司派驻驻津央企行政助理外包岗位招聘1人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以张某未提供购物小票为由拒绝退款。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者未能提供购物凭证

B、张某有权要求超市退还多收款项，即使未提供购物凭证

C、超市必须退还多收款项，消费者无需提供购物凭证

D、是否退款由超市自行决定，消费者无权主张权利

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和售后服务凭证。但是，消费者索要发票等购货凭证和售后服务凭证的，经营者必须出具。同时，该法第五十四条规定，经营者销售商品或者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。题干中，超市价格标签与实际价格不符属于欺诈行为，即使消费者未提供购物小票，张某仍有权要求超市退还多收款项。A项错误，超市无权以未提供购物凭证为由拒绝退款。C项错误，消费者索要发票等凭证时，经营者必须出