医院社区卫生服务中心改善患者就医体验工作总结报告(3篇).docx

医院社区卫生服务中心改善患者就医体验工作总结报告(3篇)

第一篇

202X年度XX街道社区卫生服务中心围绕国家卫健委《关于进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）》要求，聚焦社区患者就医急难愁盼问题，统筹推进硬件升级、流程再造、服务延伸、质量管控四大模块工作，全年门诊服务量达18.7万人次，较上年度增长12.4%，患者满意度抽样调查得分从年初的82.3分提升至年末的94.7分，整改完成患者反映的各类问题119项，整改完成率达93.7%。

一、硬件设施迭代升级，打造适老化便民化就医场景

中心全年投入120余万元，对280平方米的门诊大厅及附属功能区进行系统性改造，核心围绕老年患者、残障