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2026年石嘴山市社区社工面试试题(含答案)

一、综合分析题（25分）

1.社区是基层治理的最小单元。近年来，石嘴山市大力推进智慧社区建设，但部分老年人面对智能设备常常“不会用、不敢用、不想用”。对此，你怎么看？

答案参考要点如下。

(1)客观认识。智慧社区建设是提升社区治理效能的重要方向，能够优化服务流程、丰富服务场景；但老年人数字鸿沟问题也不容忽视，若处理不当，可能加剧服务不均等。

(2)原因分析。老年人身体机能和学习能力下降，对新技术存在畏难情绪；部分智能设备界面复杂、操作流程冗长，适老化设计不足；社区在推广数字化服务时，宣传培训和兜底保障不够到位。

(3)对策建议。一是保留传统人工服务窗口和电话热线，确保老年人有“替代选项”；二是依托社区社工、网格员和志愿者，开展“一对一”智能手机培训；三是推动政务服务和社区场景的适老化改造，如大字体、语音引导、刷脸识别等；四是建立老年人需求反馈机制，及时优化服务流程。

(4)总结升华。社区工作要以居民需求为中心，让数字技术真正成为服务居民的“帮手”，而不是“门槛”，努力实现“一个都不掉队”的社区治理目标。

解析答题时既要看到趋势，也要看到短板，重点落脚到社区工作者“怎么做”，体现以人为本、务实为民的职业素养。

二、计划组织题（25分）

2.为促进社区融合，你所在的社区计划开展“邻里一家亲”主题活动，领导将此事交给你负责