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酒店工作制度15篇

【第1篇】b景区养生酒店客房安全工作制度

a景区养生酒店客房安全工作制度

一、熟悉酒店和本楼层情况,熟练使用各种消防器材,每月定时检查消防器材是否正常,一旦发生情况便了如指掌,指挥客人撤离。

二、掌握本楼层的住客情况,严格执行验证制度,切实做好防火、防盗、防特、防自然灾害事故的工作。

三、服务人员工作期间不准会客,不准将朋友或其他部门员工带入楼层,更不准私自带入客房内。

四、做好客房房卡锁匙保管工作,领用房卡锁匙要办理领用登记手续,不准将锁匙带出楼层。

五、对于多人进出的房间,客人出去后,应进房检查电器、烟头等情况。

六、走房检查要及时细致,有遗留物品应及时按规定设法交还客人,并做好遗留物品的登记工作。

七、服务员离房时必须检查房间门是否锁上,对房内的贵重物品要仔细观察,如发现易燃物、枪支及危害他人安全的物品立即报告上级。

八、房间内不得乱拉电线,增加电器,如有发现及时上报上级。

九、要注意是否有客人将宠物带进房内,如有发现及时报大堂副理处理。

十、每月定期检查房内的设备使用情况,排查电器开关和房间装饰物等可能因长期使用而发生的安全隐患。

十一、楼层的布草间、工作间非本楼层员工不得入内,人离门锁,严禁在此抽烟。

十二、做好保密工作,不得将内部情况、客人住宿情况等告诉无关人员,防止泄密。