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银行客户经理信贷绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

信贷业绩

信贷业务拓展

35%

20

根据客户经理所拓展的信贷业务量进行评分，包括新增客户数量、信贷额度、贷款利率等。

信贷业绩

信贷产品销售

35%

15

根据客户经理销售的信贷产品种类和数量进行评分。

信贷业绩

信贷风险控制

35%

15

根据客户经理所负责信贷业务的风险控制情况，包括逾期率、坏账率等。

信贷业绩

客户满意度

35%

15

通过客户满意度调查，评估客户经理的服务质量。

信贷业绩

团队合作

35%

15

评估客户经理在团队中的协作能力，包括沟通、协调、支持等。

客户关系管理

客户关系维护

25%

15

根据客户经理对现有客户的维护情况，包括定期拜访、沟通频率等。

客户关系管理

客户投诉处理

25%

10

根据客户经理处理客户投诉的及时性和有效性进行评分。

客户关系管理

客户需求挖掘

25%

15

评估客户经理挖掘和满足客户需求的能力。

客户关系管理

客户关系深度

25%

15

通过客户关系深度评估，了解客户经理与客户之间的互动和质量。

客户关系管理

客户推荐

25%

15

根据客户经理推荐新客户的能力进行评分。

专业能力

信贷知识掌握

20%

10

评估客户经理对信贷相关知