家具沙发软床选购与搭配指南.pdfVIP

家具沙发软床销售是一门很深奥、很微妙的学问。家具沙发软床终端店员必须掌握一定

的家具沙发软床俏售技巧，方可不断拓展业绩并招来顾客。而客户分析则是销售技巧中最重

要的，以下进行客户分析的方法供大家参考。

一、一般购买者分析和应对

1、按消费者购买目标的选定程度区分

服对方疑虑型此类消费者具有内向性善于观察细小事物行动谨慎体验深而且疑心大他们选购产品从不仓促地作出决定在听取导购员介绍和检查产品时也往往小心谨慎和疑心重重他们挑选产品动作缓费时较多还可以因犹豫不决而中断购买购买需三思而后行并且还放心不下应对

1)全确定型

此类消费者在进入商场前，已有明确的购买目标，包括产品的名称、商标、型号、规格、

样式、颜色以至价格的幅度都有明确的要求，他们进入商场后，可以毫不犹豫的买下商品中。

应对方法:不需做过多的干扰，只需给其提供简短准确的答复即可，更多使用肯定简短

的语气在交易后期可征询对方的需要，如:什么时候要?等。

2)半确定型

此类消费者进商场前，已有大致的购买目标，但具体要求还不明确，这类消费者进入商

场后，一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求，实现