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行政支持工作质量绩效考评表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

工作效率

任务完成及时率

25%

25

任务完成时间与计划完成时间的比率，反映工作效率。

工作效率

任务准确率

25%

20

任务完成的质量，无错误或遗漏。

工作效率

资源利用率

25%

15

对办公资源的合理使用，包括设备、物料等。

工作效率

工作计划性

25%

15

工作计划的合理性和可执行性。

工作效率

团队协作

25%

15

与团队成员的合作效果，包括沟通、协调等。

服务质量

服务态度

25%

20

对内部员工和外部客户的服务态度友好、耐心。

服务质量

服务响应速度

25%

15

对服务请求的响应速度，及时解决问题。

服务质量

服务准确性

25%

25

提供的服务准确无误。

服务质量

服务满意度

25%

20

客户对服务的满意度。

服务质量

服务创新

25%

15

在服务过程中提出的新想法或改进措施。

专业知识

专业知识掌握

20%

20

对行政支持相关知识的掌握程度。

专业知识

业务理解能力

20%

20

对业务流程的理解和掌握能力。

专业知识

持续学习

20%

20

对专业知识的学习意愿和持续学习的能力。

专业知识

信息检索能力

20%

15

快速准确检索相关信息的能力。