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绩效专员岗位考核管理考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.关键绩效指标的英文缩写是______。

2.绩效计划的核心是确定______和衡量标准。

3.360度反馈法通常包括上级、同事、下级、自我和______五个评价主体。

4.绩效面谈的目的是反馈结果、改进绩效、______。

5.平衡计分卡的四个维度是财务、客户、内部流程、______。

6.绩效申诉的处理原则包括公平、及时、______。

7.绩效数据收集的方法有观察法、记录法、______。

8.绩效改进的PDCA循环是计划、执行、检查、______。

9.______是设定绩效指标的重要依据。

10.绩效结果应用通常包括薪酬调整、晋升、______等。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.绩效指标设计的SMART原则中，A代表（）。

A.可实现的B.具体的C.可衡量的D.有时限的

2.以下哪种方法不属于绩效评价方法？（）

A.关键绩效指标法B.平衡计分卡C.目标管理法D.岗位分析法

3.绩效面谈中，哪种沟通方式更有效？（）

A.批评指责B.倾听理解C.回避问题D.敷衍了事

4.360度反馈法的主要优点是（）。

A.评价单一B.主观性强C.全面客观D.成本低

5.绩效计划制定的参与者不包括（）。

A.员工本人B.直接上级C.人力资源专员D.客户代表

6.绩效改进的第一步是（）。

A.分析原因B.设定目