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2026年街道便民服务中心优化提升方案

一、优化提升背景与总体目标

（一）优化提升背景

近年来，随着街道辖区人口规模持续增长，群众对政务服务的需求日益多元化、精细化，现有便民服务中心在服务供给、流程效率、智慧化水平等方面逐渐显现出短板：部分办事流程繁琐，群众需多次往返提交材料；智慧服务设备覆盖率不足，老年群体等特殊人群操作不便；服务窗口职能划分较散，跨部门事项办理需辗转多个窗口；工作人员服务能力参差不齐，难以全面满足群众个性化需求。为深入践行“以人民为中心”的发展理念，切实打通政务服务“最后一公里”，特制定本优化提升方案，推动街道便民服务中心向“一站式、智慧化、有温度”的综合服务平台转型。

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