第6章--学习与记忆.pptxVIP

学习和记忆分析影响消费者态度的关键

学习目标知识目标1.掌握消费者学习的两个重要理论；2.了解影响消费者学习的因素；3.了解记忆的几种不同类型，掌握提取记忆的方法；4.掌握态度的概念、结构、形成过程和影响因素。能力目标1.能够运用学习理论分析消费者学习过程；2.运用消费者记忆理论设计营销策略；3.能够有效引导消费者态度。素养目标1.培育细心观察、勤于思考的专业素养；2.有意识的提升自身的学习力；3.树立消费者行为分析工作的基本伦理规范。

学习目标学习和记忆分析：影响消费者态度的关键消费者学习消费者记忆消费者态度消费者学习的作用与方法消费者记忆的不同类型消费者记忆提取的方法消费者态度的概念和构成消费者态度的影响因素加深消费者记忆的营销实践消费者学习的经典理论与应用消费者态度的影响路径

6.1消费者学习学习通常指的是受到经验影响的相对永久性的行为改变。学习者不需要直接具有经验，我们可以通过观察影响他人的事件来进行学习

6.1.1消费者学习的作用与方法1.消费者学习的作用6.1消费者学习（1）获取消费信息（2）触发消费联想（3）形成态度和评价

6.1.1消费者学习的作用与方法2.消费者学习的方法6.1消费者学习（1）模仿法（2）试错法（3）观察法

6.1.2消费者学习的经典理论与应用6.1消费者学习

1.经典条件反射定义：一个能激发某种反应的刺激与另一个原本不能独立激发