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火车站售票员岗位招聘考试试卷及答案

火车站售票员岗位招聘考试试卷及答案

填空题（每题1分，共10分）

1.铁路客票的有效期按乘车里程计算，1000公里以内为___天。

2.售票员在办理退票时，开车前8天以上退票收取的退票费比例是___%。

3.铁路电子客票的报销凭证可在乘车后___天内打印。

4.儿童票的身高标准范围是___米至___米。

5.学生票的优惠区间必须与___一致。

6.儿童卧铺票的价格为成人卧铺票的___。

7.车站售票窗口服务时间应不少于列车开车前___分钟。

8.铁路旅客运输合同的凭证是___。

9.售票员处理旅客投诉应遵循___原则。

10.动车组列车退票截止时间为开车前___分钟。

单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅客购买直达票中途下车，未乘区间票价（）。

A.不予退还B.全额退还C.退还50%D.退还80%

2.下列哪项不能作为购票有效身份证件？（）

A.居民身份证B.护照C.驾驶证D.学生证

3.学生票每年可享受优惠次数为（）。

A.2次B.4次C.6次D.8次

4.儿童票票价是成人票的（）。

A.50%B.60%C.70%D.80%

5.铁路电子客票检票方式是（）。

A.刷身份证B.刷纸质票C.两者均可D.无需检票

6.旅客办理改签最晚时间为（）。

A.开车前1小时B.开车前30分钟C.开车时D.开车后2小时

7.下列哪种情况不能办理退票？（）

A