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电子商务基础 (第4版)教案 项目八任务3 构建客户画像与数据分析 教学设计.doc

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    “十四五”职业教育国家规划教材

    “十四五”职业教育国家规划教材

    《电子商务基础》

    教学设计

    任课教师

    授课班级

    授课学期学年第一学期

    二○二六年六月制

    第周项目八维护电子商务客户关系

    任务3构建客户画像与数据分析教学设计

    1.教学基本情况

    活动名称

    活动1掌握智能客服应用技术

    活动2分析应用客户商务数据

    授课学时

    2

    授课地点

    授课形式

    理实一体

    内容分析

    本次课为项目八任务3内容，是客户关系管理数字化实操模块，分为两大活动：一是讲解智能客

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