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电子商务基础 (第4版)教案 项目八任务2 掌握客户关系维护核心技巧 教学设计.doc

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    “十四五”职业教育国家规划教材

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    《电子商务基础》

    教学设计

    任课教师

    授课班级

    授课学期学年第一学期

    二○二六年六月制

    第周项目八维护电子商务客户关系

    任务1掌握客户关系维护技巧教学设计

    1.教学基本情况

    活动名称

    活动1掌握客户沟通技巧

    活动2维护客户长期关系

    授课学时

    2

    授课地点

    授课形式

    理实一体

    内容分析

    本次课为项目八任务2内容，承接任务1客户分层、生命周期理论，聚焦客户服务实操能力。分为两

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