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绩效专员技师考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.关键绩效指标的英文缩写是______。

2.平衡计分卡包含财务、客户、内部流程和______四个维度。

3.绩效计划的核心是与员工共同设定______。

4.绩效反馈最常用的方式是______面谈。

5.绩效改进的循环模型是______（PDCA）。

6.收集绩效数据的常用方法包括观察法和______法。

7.绩效申诉的第一步通常是向______提出申请。

8.360度反馈评价的信息来源包括上级、同事、下级和______。

9.目标管理法（MBO）的四个步骤是设定目标、执行计划、______和绩效反馈。

10.绩效指标设计应遵循______原则（SMART）。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪种绩效考核方法属于结果导向型？（）

A.行为锚定法B.目标管理法C.关键事件法D.360度反馈

2.平衡计分卡的提出者是（）

A.德鲁克B.卡普兰和诺顿C.明茨伯格D.波特

3.SMART原则中的“S”代表（）

A.可衡量B.具体C.可实现D.相关性

4.绩效反馈面谈的最佳时机是（）

A.考核结束后立即进行B.考核结束一周后C.年底统一进行D.员工提出时

5.以下哪项不属于绩效计划的内容？（）

A.绩效目标B.考核标准C.薪酬水平D.行动方案

6.绩效改进的第一步是（）

A.制定改进计划B.分析绩效差距C.实施改进措施D