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示范窗口评审打分评分细则

本细则适用于各级政务服务中心、开发区（园区）政务服务分中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站开展各级“示范窗口”创建、年度星级服务窗口评选的评审打分工作，也可用于窗口日常服务质量月度考核打分使用。所有评审打分工作严格遵循“客观公正、量化可考、优中选优、群众公认”四项基本原则，坚持以办事群众感受为核心导向，不搞平衡照顾、不凑数评选。本次评分设置基础分总分为100分，另设置加分项累计最高加分10分，一般扣分项不设扣分上限，存在一票否决情形的直接取消参评资格。评审打分工作由牵头组织单位组建评审委员会开展，评审委员会成员由政务服务管理部门业务人员、纪检监察机关派