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规范物业经理建筑保洁考核方案

一、考核方案概述

物业经理建筑保洁考核方案旨在通过科学、量化的评估体系，提升保洁服务质量，确保物业环境整洁有序。本方案结合实际工作需求，制定明确的考核标准、流程及奖惩机制，促进保洁团队高效运作，提升物业整体形象。

二、考核内容与标准

（一）保洁工作质量考核

1.公共区域清洁度

(1)大堂、走廊、电梯厅等区域地面无污渍、积水，每日巡查合格率≥95%。

(2)墙面、门窗无灰尘、蜘蛛网，每周清洁频次达标。

(3)消防通道、楼梯间保持畅通，无杂物堆放。

2.卫生间保洁

(1)地面干燥，无积水、异味，每2小时巡查一次。

(2)洗手台、马桶、小便池清洁无污垢，每日消毒。

(3)卫生纸、洗手液等物品补充及时，完好率100%。

3.绿化区域维护

(1)路径、草坪无落叶、垃圾，每日清扫。

(2)庭院垃圾箱清运及时，无溢出。

（二）保洁工具与设备管理

1.清洁工具规范使用

(1)扫帚、拖把等工具分类存放，无破损、污渍。

(2)清洁剂、消毒液使用符合安全标准，避免浪费。

2.设备维护保养

(1)吸尘器、洗地机等设备定期检查，故障报修响应时间≤2小时。

(2)设备运行记录完整，保养周期符合厂家建议。

（三）服务态度与纪律

1.工作主动性

(1)主动发现并处理保洁问题，如发现隐患及时上报。

(2)遇到业主询问时，文明解答，服务用语规范。