2026年电信行业工作制度.docx

2026年电信行业工作制度

第一章总则

第一条为进一步规范电信生产运营、客户服务、网络建设、安全管理全流程工作，适配2026年5G-A规模商用、万兆光网深度覆盖、算力网络一体化调度的行业发展新要求，提升服务质量，筑牢安全防线，压实岗位责任，保障通信网络稳定运行，维护用户合法权益，支撑数字经济高质量发展，制定本制度。

第二条本制度制定严格遵循《中华人民共和国电信条例（2024修订）》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，以及工业和信息化部《电信服务质量监督管理办法（2025修订）》《算力网络服务等级协议（