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烟草行业质量管理体系规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2术语和定义

1.3管理职责

1.4质量方针和目标

1.5质量管理体系的建立与实施

第2章管理体系结构

2.1管理体系框架

2.2管理体系要素

2.3质量目标管理

2.4质量信息管理

第3章质量策划与控制

3.1质量策划

3.2质量控制措施

3.3质量改进

3.4质量审核与监督

第4章质量保证与检验

4.1质量保证体系

4.2检验与测试

4.3质量记录管理

4.4质量投诉处理

第5章质量改进与持续改进

5.1质量改进机制

5.2质量改进措施

5.3质量绩效评估

5.4质量文化建设

第6章质量体系运行与维护

6.1质量体系运行管理

6.2质量体系文件管理

6.3质量体系的维护与更新

6.4质量体系的外部沟通

第7章质量体系的监督与评审

7.1质量体系的监督

7.2质量体系的评审

7.3质量体系的改进措施

7.4质量体系的持续优化

第8章附则

8.1适用范围

8.2解释权

8.3实施时间

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于烟草行业所有涉及烟草产品生产、加工、质量控制及售后服务的组织