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健身房会员费账单争议回复说明(2篇)

健身房会员费账单争议回复说明篇1

尊敬的____：

您好！

感谢您一直以来对____健身房的信任与支持。针对您近期提出的健身房会员费账单争议，我司高度重视，现就此事进行如下说明：

一、背景与目的说明

近日，我司接到____先生/女士关于会员费账单的投诉，经核实，该问题涉及会员费计算及服务内容等方面。为保障双方的合法权益，我司特此就此事进行详细说明，以期达成共识。

二、具体事项详细描述

1.会员费计算方式：我司会员费计算遵循“预付费制”，即会员在加入健身房时需一次性支付一定期限的会员费用。根据我国相关法律法规及行业规定，会员费计算方式合法合规。

2.服务内容：我司提供的会员服务包括但不限于健身器材使用、健身课程、专业教练指导等。根据会员所选择的套餐，服务内容有所不同。

3.争议原因：经知晓，____先生/女士认为在会员期间，我司未能按照宣传承诺提供相应服务，导致会员费用未能得到合理回报。

三、数据事实支撑

针对____先生/女士的投诉，我司已进行以下核实：

1.会员档案查询：确认____先生/女士的会员身份及所选择的套餐。

2.服务记录查询：核实____先生/女士在会员期间的使用记录，包括健身器材使用、健身课程参与等。

3.宣传资料核实：