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职场情绪劳动与心理健康关怀

随着数字经济的快速发展，职场工作形态发生了深刻变革，除了传统的体力劳动、脑力劳动之外，情绪劳动已经成为绝大多数岗位不可或缺的劳动组成部分。从窗口行业的一线服务人员到互联网企业的客户运营，从需要对接甲方的项目负责人到需要协调跨部门资源的行政人员，几乎所有职场人都或多或少需要在工作中调整自身情绪，呈现出符合组织期待、岗位要求的情绪状态。但长期以来，情绪劳动的价值被隐性化，其带来的心理消耗也没有得到足够的重视，导致近年来职场人心理问题频发，职业倦怠、焦虑抑郁等问题的发生率逐年走高。关注职场情绪劳动的特征与影响，构建完善的心理健康关怀体系，不仅是保障职场人合法权益的必然要求