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手机屏幕裂纹质量投诉处理通知[3篇]

手机屏幕裂纹质量投诉处理通知第（1）篇

尊敬的客户：

您好！

感谢您对我司产品的持续关注与支持。为保障客户权益，维护公司良好声誉，现就近期收到的关于手机屏幕裂纹质量问题的投诉事宜，特此函告

一、投诉情况确认

根据贵方反馈，您在使用我司产品过程中，出现屏幕出现裂纹的情况。我司已收到该投诉，并第一时间安排相关产品质检人员对您所购产品进行核查。经初步检测，确认所购产品存在屏幕裂纹质量问题。

二、处理措施

针对上述质量问题，我司已启动内部调查程序，并已采取以下处理措施：

1.产品召回：我司将对相关产品进行召回，并安排技术人员对产品进行修复或更换；

2.质量改进：我司已对生产流程进行全面排查，并对相关工序进行优化，以防止类似问题发生；

3.客户沟通：我司已与您取得联系，详细知晓您使用产品的具体情况，并承诺将尽快完成相关处理。

三、处理进度说明

目前我司已对相关产品进行召回，并正在安排技术人员进行修复或更换。预计处理完成时间将在3个工作日内通知您。如有任何疑问，您可随时通过以下方式与我司取得联系：

四、联系方式

联系人：张经理

联系方式：01088886666

地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

我司始终重视客户满意度，对于此次事件，我司已认