电话营销小组话术一精选全文完整版.docVIP

PAGE

PAGE2

可编辑精选全文完整版

电话访问话术一

A:您好!请问阁下是XXX(全名),X(姓氏)先生/小姐吗?

C:是的。(若非本人,则有可能是代理操作的人,直接说出话术2,注意说完原因后问对方的称呼)

A：X（姓氏）先生/小姐您好!我是中投证券虎门营业部的客户经理XX（报自己的全名）,您可以叫我小X。

C:……。

A：我今天给您打电话,主要是有个好消息通知您,就是中投证券将会针对像您这样在我部开户(说出开户时间的期限,如一个月/一年/三年等等)的客户,免费提供专属理财顾问贵宾服务。请问现在方便借用您几分钟,让我详细给您介绍一下这个贵宾服务吗?

C:可以。

A：好的。在介绍前,我想请问X先生/小姐,您是通过什么途径了解我们中投证券的呢?有介绍人吗?

C:没有。(有请问介绍人是我们公司的员工还是客户呢?)

A:那请问这个证券帐户是X先生/小姐您自己进行操作的吗?

C:是的。(不是。那请问我可以请代您操作的人接听一下电话吗?)

A:好的,我们为X先生/小姐您提供的专属理财顾问服务大概有以下几点:

只要您告诉我想了解哪只个股,我们就可以对该股进行跟踪,适当给您操作建议。

如果我们公司推出适合您的理财产品,或者举行投