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2026年第三季度医学人文关怀培训考核测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.礼是内在________，仪是外在表现。[填空题]*

空1答案:修养??

2.礼仪四层修养：根植内心修养、无需提醒自觉、以约束为前提的_____________、替人着想的善良。[填空题]*

空1答案:自由??

3.服务金三角：服务________、服务________、人员________和________。[填空题]*

空1答案:战略??空2答案:标准流程??空3答案:素养??空4答案:能力??

4.患者服务四维：服务_____