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2026年电子商务运营实践案例分析试题及答案

一、案例背景

2026年，国内环保家居品牌“绿动生活”（GreenLiving）依托DTC（直接面向消费者）模式，通过电商渠道实现年销售额12.8亿元，较2025年增长217%，复购率从18%提升至45%，用户净推荐值（NPS）达72分。其核心业务覆盖智能节水卫浴、可降解家居用品、低碳家电三大品类，目标客群为25-40岁、月均消费2000元以上的“新中产环保主义者”。以下为基于该品牌2026年电商运营实践的分析试题及参考答案。

二、试题部分

1.用户增长策略设计：2026年一季度，“绿动生活”需在3个月内实现新客增长300%（目标新增用户1