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2026年基层信访矛盾化解业务试题库及答案

一、单项选择题

1.信访工作应当遵循源头治理化解矛盾的原则，将信访矛盾化解在（）、化解在萌芽状态。

A.基层B.事发地C.当地D.单位

答案：A

解析：源头治理化解矛盾强调从基层抓起，把问题解决在初始阶段和基层一线，基层是矛盾产生的起始点，将信访矛盾化解在基层能有效避免矛盾升级和扩大。

2.对于简单的信访矛盾，一般应在（）个工作日内完成化解。

A.5B.10C.15D.30

答案：C

解析：简单信访矛盾相对容易处理，规定15个工作日内完成化解，可提高工作效率，及时回应信访群众诉求。

3.（）是了解信访群众真实诉求的关键环节。

A.接待登记B.调查核实C.沟通协商D.宣传解释

答案：B

解析：只有通过调查核实，才能全面、准确地掌握信访问题的来龙去脉、事实真相，从而了解信访群众的真实诉求，为化解矛盾提供依据。

4.基层信访矛盾化解中，对于无理诉求，要做好（）工作。

A.强制处理B.宣传解释C.打击处罚D.冷处理

答案：B

解析：对于无理诉求不能简单粗暴处理，而应通过宣传相关政策法规、解释事实依据等方式，让信访群众明白其诉求不合理之处，以理服人。

5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受