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智能语音助手技术支持确认函(4篇)

智能语音助手技术支持确认函第1篇

尊敬的____：

我司某某科技有限公司（以下简称“我司”）已就智能语音的技术支持事宜与贵方达成一致，现就相关技术支撑事项作出正式确认。

一、技术支持内容

1.产品型号及版本

贵方所涉及的智能语音产品型号为XXX2023，软件版本为V1.2.3，硬件配置包括多语言识别模块、智能语音交互系统等。

2.技术支持服务内容

7×24小时技术支持：0215678

技术服务人员联系方式：张伟（技术主管），邮箱：zhangwei@xxx

技术支持服务范围涵盖产品安装、调试、故障排查、系统升级及日常维护等。

3.服务响应时间

常规服务响应时间不超过4小时

重大故障处理时间不超过24小时

重大紧急事件将由我司技术团队24小时内响应并赶赴现场。

二、技术支持保障措施

1.人员资质

技术支持团队成员均持有国家认可的计算机技术资格证书，并具备丰富的智能语音系统维护经验。

2.技术文档支持

我司已提供完整的技术文档，包括产品操作手册、故障排查指南、系统配置规范及安全操作指引。

3.服务承诺

所有技术支持服务均以客户第一为原则，保证服务质量。

技术支持服务期间，我司将定期进行服务回访，保证客户满意度。

三、服务范围及期限

1.服务范