DB15∕T 4499-2026 草原旅游景区服务规范.pptxVIP

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CCSA12;DB15/T4499—2026;DB15/T4499—2026;DB15/T4499—2026;DB15/T4499—2026;DB15/T4499—2026

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

草原旅游景区 grasslandtouristattractions

依托草原良好的自然环境和草原上各民族的民俗资源，以满足游客参观游览、关爱环境、康体运动、体验特色文化为主要内容，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

3.2

旅游景区服务 touristattractionservice

管理者和员工借助一定的旅游资源(环境)、旅游服务设施及通过一定的手段向游客提供的各种直接和间接的方便利益，满足其旅游需要的过程和结果。

4 基本要求;DB15/T4499—2026;DB15/T4499—2026

仪引导。

购物服务

购物场所设置合理规范应符合GB/T26356的有关规定，商户应亮照经营，商品明码标价，标签醒目。

旅游商品宜突出草原文化特色，商品质量应符合GB/T16868的规定。

应主动向游客介绍商品的特色、品质等相关知识，主动告知产品的有效期、存放条件等注意事项。

对购物游客和非购物游客应一视同仁，不强买强卖。

宜支持7天无理由退换货（定制商