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苏州一件事工作方案.docx

苏州一件事工作方案.docx

    苏州一件事工作方案

    一、背景分析

    1.1国家及省级政策导向

    1.2苏州经济社会发展需求

    1.3政务服务领域现存痛点

    1.4数字技术发展赋能

    1.5社会公众与市场主体期待

    二、问题定义

    2.1事项标准化体系不完善

    2.2数据共享协同机制缺失

    2.3业务流程再造深度不足

    2.4线上线下服务融合度低

    2.5基层执行能力与资源配置失衡

    三、目标设定

    3.1总体目标

    3.2事项标准化体系目标

    3.3数据共享协同目标

    3.4业务流程再造目标

    3.5线上线下服务融合目标

    四、理论框架

    4.1政务服务理论

    4.2数字政府理论

    4.3流程再造理论

    4.4协同治理理论

    五、实

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