2026湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（高级技师／技师收银员·操作技能）历年参考题库含答案详解2卷.docxVIP

2026湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（高级技师／技师收银员·操作技能）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在收银操作中，以下哪项是错误的操作流程？

A.首先核对顾客所购商品与购物清单是否一致

B.在收银过程中，直接输入商品价格

C.在结账时，向顾客展示购物清单和总金额

D.在完成交易后，打印购物小票并告知顾客

2、在收银员培训中，以下哪项不是提高收银效率的方法？

A.熟练掌握收银机操作

B.优化商品摆放，提高拿取速度

C.在高峰时段增加收银员

D.鼓励收银员边收银边与顾客聊天

3、收银员在处理顾客投诉时，以下哪项做法是正确的？

A.直接将问题推给其他部门

B.认真倾听顾客的投诉，并记录关键信息

C.对顾客的投诉表示不耐烦

D.忽略顾客的投诉，认为小事一桩

4、在计算机操作中，以下哪个键可以用来删除光标左侧的字符？

A.Delete键

B.Backspace键

C.Enter键

D.Shift键

5、在Excel中，如何将单元格中的数字格式设置为货币格式？

A.点击“开始”选项卡，选择“货币”格式

B.点击“格式”选项卡，选择“货币”格式

C.点击“数据”选项卡，选择“货币”格式

D.点击“视图”选项卡，选择“货币”格式

6、在Word文档中，如何插入一个页码？

A.点击“插入”选项卡