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2026年门店多社群统一管理细则.docx

2026年门店多社群统一管理细则.docx

    2026年门店多社群统一管理细则

    目录

    1.总则

    1.1制定目的

    1.2适用范围

    1.3管理原则

    2.职责划分

    2.1执行主体权责

    2.1.1零售运营中心社群运营组

    2.1.2各实体门店

    2.2监督主体权责

    2.2.1合规管理部

    2.2.2人力资源部

    2.3协同部门权责

    3.具体管理内容

    3.1社群建群与准入管理

    3.2日常内容与互动管理

    3.3用户服务与响应管理

    3.4资产与安全管理

    4.违规约束与激励机制

    4.1激励情形与标准

    4.2违规分级与处理标准

    4.2.1一般违规

    4.2.2较重违规

    4.2.3严重违规

    4.3奖惩执行规则

    5.申诉

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